Gérer un groupe et les confirmations de présence
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Un groupe rassemble les habitués d'un même cours collectif. Depuis Groupes, créez le groupe (« Gym douce du mardi 18h », par exemple) puis ajoutez ses membres parmi vos clients. Les membres d'un groupe sont inscrits d'office sur les séances liées, sans passer par la réservation classique.
Lier des séances au groupe
Deux moments possibles : à la création d'une séance collective, avec le champ Inscrire un groupe, ou lors de la duplication d'une séance existante sur les semaines suivantes. Dans les deux cas, tous les membres du groupe sont inscrits dès la création de chaque séance.
Un groupe plus grand que la capacité de la séance ne pose pas problème. Si votre groupe compte seize personnes et que la salle est réglée sur douze places, les seize sont inscrites et reçoivent la demande de confirmation : sur le terrain, il n'y a jamais tout le monde. La séance affiche alors son effectif réel au-dessus de la capacité prévue, par exemple 13/12, et c'est à vous de voir. La capacité reste une vraie limite ailleurs : un client qui réserve lui-même un créneau depuis son espace est toujours refusé quand il est complet.
La demande de confirmation
Avant chaque séance liée (de 1h à 48h avant, réglable par groupe), chaque membre reçoit une demande de confirmation de présence. Un « Oui » confirme sa place, un « Non » la libère et la propose aussitôt à votre liste d'attente.
Une annulation sur un cours collectif ne décompte jamais de séance, même à la dernière minute, et quelle que soit la façon dont la personne prévient : en répondant « Non » ou en se désinscrivant depuis son planning. Sur une séance de dix personnes, une absence annoncée ne vous coûte rien, et la place repart aussitôt à votre liste d'attente. Facturer celui qui prévient reviendrait à l'encourager à se taire.
Vos séances individuelles suivent une autre règle, et c'est voulu : le rappel y sert lui-même de demande de confirmation, et un créneau libéré à moins de 12h décompte la séance, parce qu'il ne se remplit plus. Le client en est averti avant de choisir.
Le décompte se fait à l'appel
Contrairement à une réservation classique, décomptée dès la réservation, une inscription de groupe n'est décomptée de l'offre du membre qu'au moment où vous validez sa présence en faisant l'appel. Un membre absent n'est donc pas décompté.