Mettre une offre en pause
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Quand une personne ne peut plus venir pendant plusieurs semaines, ouvrez sa fiche, onglet Offres de séances, et cliquez sur Mettre en pause sous l'offre concernée. Choisissez le début, la date de reprise si vous la connaissez, et le motif : empêchement durable, absence prolongée ou autre. Le motif reste volontairement vague : n'écrivez jamais la raison précise sur la fiche, ce serait une donnée de santé.
Pendant la pause
L'offre ne donne plus accès aux séances. Les séances déjà réservées pendant la pause sont libérées et leurs places reviennent à la liste d'attente. Les inscriptions d'office d'un groupe sautent la pause, et la relance « sans nouvelles » ne part pas : vous savez pourquoi la personne ne vient plus. De son côté, elle voit « Offre en pause » sur son planning, avec la date de reprise.
À la reprise
Sans date de reprise, cliquez sur Reprendre le jour venu. Ce que devient la date de fin dépend de la période de l'offre :
- Carte de séances, abonnement ou adhésion à partir de l'achat : les jours de pause s'ajoutent à la fin de l'offre, et un renouvellement déjà enregistré se décale d'autant.
- Trimestre civil : rendre des jours n'aurait pas de sens, le trimestre suivant est déjà une autre période. Moovalys vous propose de reporter l'offre sur le trimestre suivant ou de ne rien changer. Au-delà de la moitié du trimestre manquée, le report est présélectionné ; vous décidez toujours.
- Abonnement à l'année civile ou scolaire : la date ne bouge pas, c'est un abonnement de saison. Un geste reste possible en modifiant la date de fin.
Une adhésion d'un an et une offre d'un mois ne se mettent pas en pause : pour l'adhésion, suspendez l'abonnement qui l'accompagne ; pour le mois, il suffit de ne pas le renouveler. Le règlement reste attaché à l'offre d'origine : une pause n'est ni un avoir ni un remboursement.