Comprendre le décompte des séances
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Une séance est décomptée de l'offre au moment de la réservation, pas au moment où elle a lieu. Le solde affiché à un client (« 7 séances restantes ») reflète donc déjà ses réservations à venir.
Annulation et recrédit
Une désinscription anticipée (plus de 12h avant la séance) recrédite automatiquement la séance sur l'offre. Une désinscription tardive (moins de 12h avant) ne recrédite pas la séance, voir l'article sur la règle d'annulation à 12h.
Séance annulée par le coach
Quand vous annulez une séance depuis le planning, elle reste affichée avec la mention annulée, mais elle n'est jamais décomptée : les séances déjà décomptées sont automatiquement recréditées sur l'offre de chaque inscrit, quel que soit le délai, et les inscrits sont prévenus par email.
Individuel et collectif comptent séparément
Si un client a des offres pour des thématiques individuelles et collectives, son solde est suivi séparément pour chaque catégorie : une offre collective ne peut pas servir à réserver une séance individuelle, et inversement.